Var är vår order 24-1187?
Saga
Den skickades i går och kommer fram på torsdag. Här är spårningen.
Spåra leveransen
Källa: Order 24-1187 i affärssystemet
Svaret kommer direkt ur affärssystemet. Innesälj slipper samtalet.
Kundportal
Saga vet vem som frågar.
I kundportalen är kunden inloggad. Saga ser deras maskiner, ordrar och dokument och svarar utifrån det, dygnet runt. Kunden får hjälp direkt, utan att behöva ringa eller mejla.
Hej Anna!
Lindgren Industri AB
Fråga Saga om era maskiner, ordrar eller dokument …
Era maskiner
Kolvpump PX-320 Levererad 2019 Dokument Kompressor KX-75 Levererad 2021 Dokument
När är nästa service på kompressorn?
Er KX-75 har nästa service i september. Förra servicen gjordes i mars.
Visa servicehistorikSkapa serviceärende
Skillnaden
Samma fråga, två svar.
På sajten vet Saga inte vem som frågar. I kundportalen vet hon det.
Vilken tätningssats passar vår pump?
Saga
Det beror på vilken pump ni har. Vilken typ är det, och vilket år? Serienumret står på typskylten.
Jag har serienumretVet inte
Vilken tätningssats passar vår pump?
Saga
Till er PX-320 från 2019 passar tätningssats 20 843. Ni beställde samma sats i mars 2024. Vill du lägga en ny order?
BeställVisa ordern från 2024
Källa: Reservdelslista PX-320 och era ordrar
Hon ser vilka maskiner kunden har, vad de har köpt och vilka dokument som hör till. Ingen annan kund ser det.
Så jobbar Saga i kundportalen
Ett dygn i kundportalen.
Fyra kunder loggar in. Saga vet vem var och en är och svarar utifrån deras maskiner och ordrar.
Vi behöver CE-intyget och senaste servicerapporten för kompressorn.
Saga
Här är CE-intyget för er KX-75 och servicerapporten från mars.
PDF CE-intyg KX-75.pdf PDF Servicerapport 2026-03.pdf
Källa: Dokument och servicehistorik för er KX-75
Kunden ser bara dokumenten för sina egna maskiner.
Kompressorn visar E-204.
Saga
E-204 betyder lågt oljetryck. Stoppa maskinen och kontrollera oljenivån innan omstart. Står felet kvar skapar jag ett serviceärende åt dig.
Felet står kvarDet löste sig
Källa: Servicemanual KX-75, sidan 42
Behövs en tekniker landar ärendet hos er med kund, maskin, historik och hela samtalet.
Behöver ett nytt luftfilter till kompressorn.
Saga
Till er KX-75 passar luftfilter 31 207, samma som ni beställde i våras. Det finns i lager.
BeställVisa manualen
Källa: Reservdelslista KX-75 och era ordrar
Beställningen kommer in på kvällen i stället för att vänta till i morgon.
Fyra kunder som annars hade ringt eller mejlat. Nu fick de svar direkt.
Så svarar hon i kundportalen
Som en säljare som känner kunden.
Vet vem som frågar Kunden är inloggad, så Saga vet vilket bolag och vilken person hon pratar med.
Kundens maskiner och dokument Manualer, ritningar och intyg för just deras maskiner. Ingen annan kund ser dem.
Ordrar och status Orderstatus, leveranser och tidigare köp, direkt ur affärssystemet.
Rätt reservdel Rätt del till rätt maskin, med lagersaldo och en knapp för att beställa.
Ärende när det behövs Saga skapar ärendet med kund, maskin, historik och hela samtalet.
Ser ut som er Kundportalen får ert namn och er design, och Saga kan heta något annat.
Det här får ni
Affärer även efter stängning.
Färre samtal och mejl
Orderstatus, dokument och reservdelar klarar kunden själv.
Mer reservdelsförsäljning
Rätt del föreslås direkt, och beställningen kommer in även på kvällen.
Färre avbrott
Säljare och tekniker slipper frågorna som kundportalen redan svarar på.
Allt loggat
Varje fråga och ärende loggat. Varje månad går vi igenom toppfrågorna med er.
Kom igång
Från webchatt till kundportal.
Kundportalen bygger på samma Saga och samma Grunden som webchatten. Uppsättningen gör vi, och vi är med hela vägen.
01
Ett samtal på 30 minuter
Ni berättar vad era kunder frågar efter leverans. Vi visar hur Saga skulle svara dem.
02
Vi kopplar era system
Affärssystemet för ordrar och lagersaldo, och era dokument per maskin och kund. Allt samlas i Grunden.
03
Live för era kunder
Saga öppnas när kunden skriver i frågefältet. Namn och design anpassar vi efter er.
04
Vi stannar kvar
Vi följer frågorna, gör Saga bättre efter hur era kunder frågar och stämmer av med er varje månad.
Berätta om er
verksamhet.
30 minuter. Inga förpliktelser.
Ni berättar om er vardag. Vi visar vad som går att lösa och vad det ger. Fyll i formuläret eller kontakta Martin direkt.
Martin Helgesson, Affärsansvarig (CCO)
Tack för ditt meddelande!
Vi återkommer så snart som möjligt.
Vanliga frågor.
Ser kunden bara sitt eget?
Ja. Varje kund ser sina egna maskiner, ordrar och dokument, inget annat.
Vi har redan en kundportal. Fungerar det?
Ja. Då kopplar vi in Saga i den ni har. Har ni ingen sätter vi upp en åt er.
Vad händer när Saga inte kan svara?
Hon skapar ett ärende med kund, maskin och hela samtalet, och det landar hos rätt person hos er.
Behöver vi koppla affärssystemet?
För orderstatus, lagersaldo och tidigare köp, ja. Dokument och manualer kan Saga svara på från start.
Kan kundportalen se ut som vår?
Ja. Namn, design och innehåll anpassar vi efter er, och Saga kan heta något annat.
Var lagras vår data?
I Stockholm, och allt processas inom EU. Er information används för att svara på era frågor, ingenting annat.
Vem hjälper oss efter start?
Vi. Vi följer frågorna, gör Saga bättre och stämmer av med er varje månad.
Vad frågar era kunder efter leverans? Berätta om er vardag.
Boka 30 min