01
Mejlet kommer in
Från: Anna, Lindgren Industri AB
Ämne: Offert cylinder
Hej! Kan vi få pris på 40 st cylinder 63/200 i rostfritt, leverans vecka 44?
Mejl
Alla ärenden på ett ställe.
Kundmejl, frågor från webchatten och ärenden från kundportalen landar i samma lista. Varje ärende är matchat mot kund och produkt, med ett färdigt utkast från Saga. Teamet granskar och skickar.
AllaMejlWebchattKundportal
08:12 Mejl Offert, 40 st cylinder 63/200 Lindgren Industri AB Utkast klart
08:40 Kundportal KX-75 visar E-204 Norrby Mekaniska AB Till service
09:05 Webchatt Förfrågan, rostfri cylinder Besökare på sajten Lead
09:31 Mejl Var är order 24-1187? Bergs Verkstad AB Besvarat
Så går ett ärende
Från mejl till svar på minuter.
Ett vanligt mejl om en offert, från inkorgen till skickat svar.
02
Matchat mot kund och produkt
Kund Lindgren Industri AB, ramavtal
Produkt Cylinder 63/200, rostfri
Typ Offert
Ansvarig Elin, innesälj
03
Utkast med underlag
Hej Anna! Tack för förfrågan. Här är offerten på 40 st cylinder 63/200 i rostfritt, enligt ert ramavtal. Leverans vecka 44 fungerar.
PDF Offert 2026-311.pdf
Källa: Ramavtal Lindgren Industri AB
04
Elin granskar och skickar
SkickaÄndra
Skickat 08:19
Elin granskade och skickade. Resten var redan gjort.
Allt landar här
Tre vägar in, en lista.
Mejl Kundens mejl blir ett ärende med färdigt utkast. Saknas en uppgift frågar Saga kunden först.
Webchatt När Saga lämnar över blir samtalet ett ärende, med hela samtalet bifogat. Mer om webchatten
Kundportal Serviceärenden från kundportalen kommer med kund, maskin och historik. Mer om kundportalen
Så jobbar Saga i inkorgen
Inkorgen som sorterar sig själv.
Matchat direkt Varje ärende kopplas till rätt kund, produkt och avtal.
Utkast, inte bara sortering Svar, offert eller leverantörsförfrågan, färdigt att granska.
Begär in det som saknas Fattas en uppgift frågar Saga kunden innan ärendet går vidare.
Rätt person direkt Ärendet hamnar hos den som äger kunden eller frågan.
Ni bestämmer vad som går ut Allt börjar som utkast. Det som sitter kan gå direkt.
Hela historiken i ärendet Mejl, chatt och kundportal i samma tråd, så ingen behöver fråga två gånger.
Det här får ni
Svar på minuter i stället för timmar.
Snabbare svar
Kunden får svar medan frågan fortfarande är aktuell.
Fler affärer ur samma inflöde
Ingen förfrågan blir liggande.
Mindre sortering
Teamet jobbar med kunderna, inte med inkorgen.
Allt loggat
Varje ärende klassat, med hela historiken. Varje månad går vi igenom det med er.
Kom igång
Börja med en inkorg.
Vi börjar där flest frågor kommer in. Uppsättningen gör vi, och vi är med hela vägen.
01
Ett samtal på 30 minuter
Ni visar inkorgen, vi visar hur ärendena skulle se ut.
02
Vi tränar Saga på er data
Produkter, kunder och avtal samlas i Grunden, så att utkasten blir rätt från början.
03
Ni bestämmer takten
Allt börjar som utkast som teamet granskar. Det som sitter kan gå direkt.
04
Vi stannar kvar
Vi följer ärendena, gör utkasten bättre och stämmer av med er varje månad.
Berätta om er
verksamhet.
30 minuter. Inga förpliktelser.
Ni berättar om er vardag. Vi visar vad som går att lösa och vad det ger. Fyll i formuläret eller kontakta Martin direkt.
Martin Helgesson, Affärsansvarig (CCO)
Tack för ditt meddelande!
Vi återkommer så snart som möjligt.
Vanliga frågor.
Går något ut utan att vi har sett det?
Bara om ni vill. Alla svar börjar som utkast som teamet granskar. Det som sitter kan ni låta gå direkt.
Vilka inkorgar kan ni koppla?
Er gemensamma inkorg, till exempel order@ eller info@, och fler när ni vill.
Hur hittar ni rätt kund och produkt?
Ärendet matchas mot ert kundregister och era produkter i Grunden.
Landar frågor från webchatten och kundportalen här också?
Ja. När Saga lämnar över blir det ett ärende i samma lista, med hela samtalet.
Kan kollegor mejla in frågor?
Ja, till Thor. Svaret kommer tillbaka i inkorgen på sekunder. Mer om den interna chatten
Behöver vi koppla affärssystemet?
För orderstatus, lagersaldo och avtalspriser, ja. Utkast på vanliga frågor kan börja med era filer.
Var lagras vår data?
I Stockholm, och allt processas inom EU. Er information används för att svara på era frågor, ingenting annat.
Hur många mejl kommer in hos er i dag? Berätta om er vardag.
Boka 30 min