Webchatt

Möt Saga.

Saga tar sälj och kundtjänst på er sajt, dygnet runt. Tänk en duktig säljare i butiken. Hon hälsar, frågar vad kunden letar efter, följer med till rätt produkt och lämnar över till rätt kollega när det behövs.

Boka 30 min Fråga Saga ↓

Webchatt · på produktsidan

Besökaren tittar på: ISO-cylinder 63/200

Saga

Hej! Du tittar på våra ISO-cylindrar. Ska den sitta inomhus eller ute?
InomhusUtomhus
Utomhus, i en tvätthall.
Då passar ett rostfritt utförande. Här är två som klarar det.
Cylinder 63/200, rostfri VisaFörfrågan
Cylinder 63/200, med skyddsbälg VisaFörfrågan

Så jobbar Saga

Ett dygn på er sajt.

Samma Saga byter jobb mitt i samtalet, mellan support, sälj och rätt kollega. Tre besök och morgonen efter.

07:42

Support

En kund med en cylinder som krånglar

Cylindern går ryckigt och långsamt sedan i går.
Tråkigt att höra. Ungefär när köptes den?
201920212023Vet inte
Då brukar det vara strypventilen eller tätningarna. Börja med strypventilen, så här justerar du den.

Källa: Bruksanvisning ISO-cylinder 63, sidan 12

Löste detSkapa ärende

Löst i chatten, med manualen som källa. Behövs mer hjälp går ett ärende till supporten, med cylinder, årtal och hela samtalet.

13:15

Kontakt

En inköpare med en större order

Vem pratar jag med om ramavtal?
Det är Elin på innesälj. Hon har hand om ramavtal för industrikunder.
Elin Holm Innesälj, ramavtal RingSkicka meddelande

Rätt person direkt, med roll och varför just hon. Finns ingen person blir det teamet.

21:40

Sälj

Besökaren från tvätthallen kommer tillbaka

Vad kostar den rostfria, och hur snabbt kan ni leverera?

Letar i produktbladen för ISO-cylindrar …

Pris och leveranstid tar teamet fram åt dig. Hur många behöver du?
1 st2 till 10 st12 st

Förfrågan · Cylinder 63/200, rostfri

Hej! Jag behöver pris och leveranstid på 12 st cylinder 63/200 i rostfritt utförande. De ska sitta utomhus i en tvätthall.

NamnMejl
Skicka förfrågan

Förfrågan skriven i besökarens egen röst, med allt från samtalet. Besökaren fyller i namn och mejl och skickar.

07:30

dagen efter

I portalen

Säljaren börjar dagen

21:46 Förfrågan Cylinder 63/200 rostfri, 12 st Lead
13:16 Kontakt Ramavtal, till Elin Möjlig lead
07:48 Support Ryckig cylinder, löst i chatten Support
16:02 Fråga Leveransvillkor till Norge Navigering

Allt ligger i portalen, varje samtal klassat. Ni ser vad kunden faktiskt behöver, inte bara att någon hörde av sig.

Så svarar hon

Som en säljare, inte en FAQ.

Vet var kunden är Hon ser vilken sida besökaren står på och svarar på det de tittar på.
Snabb från första svaret Hjälpen börjar direkt. Medan hon letar säger hon vad hon letar efter.
En fråga i taget Förslag direkt och en fråga för att hitta det exakta. Snabbknappar när svaret är givet.
Alltid en väg vidare Varje svar slutar med en fråga, en knapp eller ett formulär.
Hittar aldrig på Produktfakta, mått och priser kommer ur er dokumentation. Saknas svaret säger hon det.
Kundens språk Hon svarar på det språk besökaren skriver på.

Det här får ni

Fler förfrågningar, färre samtal.

Förfrågningar från webben

Med hela samtalet bifogat, dygnet runt.

Färre samtal och ärenden

De som kommer in är redan kvalificerade.

Rätt person direkt

Kunden hittar rätt kollega utan att leta i en kontaktlista.

Allt i portalen

Varje samtal klassat. Varje månad går vi igenom toppfrågorna och det hon inte kunde svara på, tillsammans med er.

Saga på cromocol.se · 18 sek

Live hos Cromocol

”Förut kunde en förfrågan ligga för länge. Nu får kunden svar direkt, och vi tappar inte affärer för att vi inte hann svara.”
Andreas Hagberg
Andreas Hagberg VD, Cromocol · del av Ernströmsgruppen

Kom igång

Dagar, inte månader.

Saga börjar med det som redan står på er sajt. Uppsättningen gör vi, och vi är med hela vägen.

01

Ett samtal på 30 minuter

Ni berättar vilka frågor som kommer in. Vi visar hur Saga svarar på era egna produkter.

02

Vi tränar Saga på er data

Vi börjar med er sajt, hjälper er med produktblad och manualer och kopplar in fler källor när ni vill. Allt samlas i Grunden.

03

Live på er sajt

Namn, bild, ton och placering på sajten anpassar vi efter er.

04

Vi stannar kvar

Vi följer samtalen, gör Saga bättre efter hur era kunder frågar och stämmer av med er varje månad.

Testa henne nu

Fråga Saga själv.

Skriv en fråga om webchatten, om Gaide eller om hur ni kommer igång.

Berätta om er
verksamhet.

30 minuter. Inga förpliktelser.

Ni berättar om er vardag. Vi visar vad som går att lösa och vad det ger. Fyll i formuläret eller kontakta Martin direkt.

Martin Helgesson

Martin Helgesson, Affärsansvarig (CCO)

[email protected] | +46 (0)10 138 50 27
[email protected]

Vanliga frågor.

Kan hon heta något annat än Saga?
Ja. Ni kan kalla henne Saga, eller ge henne ett eget namn, en egen bild och er ton. Vi hjälper er att välja.
Vad händer när hon inte har svaret?
Hon säger det och lämnar över till rätt person, med allt kunden redan har sagt. Produktfakta, mått och priser hittar hon aldrig på.
Vad behöver vi göra själva?
Ett samtal och tillgång till det ni vill att hon ska kunna. Vi hjälper er med filerna, kopplar in fler källor när ni vill och sköter resten.
Vem hjälper oss efter start?
Vi. Vi följer samtalen, gör Saga bättre efter hur era kunder frågar och stämmer av med er varje månad.
Kan vi se vad kunderna frågar?
Ja. Alla samtal och ärenden ligger i portalen, varje samtal klassat. Toppfrågorna och det hon inte kunde svara på går vi igenom med er varje månad.
Vilka språk kan hon?
Hon svarar på det språk besökaren skriver på.
Behöver vi koppla affärssystemet?
Saga kan börja med er sajt och era filer. Affärssystemet kan kopplas på när ni vill, till exempel för lagersaldo och orderstatus.

Vill ni se hur Saga skulle svara på er sajt? Berätta om er vardag.

Boka 30 min